Puede descargar la aplicación desde la Play Store de su dispositivo móvil.

Para crear una cuenta, abra la aplicación, seleccione los productos que va a comprar. Al momento de realizar la compra, diligencie el formulario con toda la información requerida para la entrega del pedido y automáticamente la información quedara almacenada en nuestra base de datos. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de compra.

Para hacer un pedido, seleccione los productos que desea pedir. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de pago.

Puede pagar su pedido contra entrega o con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos contratada por Rancho e Palo.

El tiempo de entrega varía según la ubicación y la disponibilidad del restaurante. También el tiempo de entrega puede variar de acuerdo a la demanda que se tenga en el horario en que se realice el pedido.

El pedido tendrá cuatro etapas que serán notificadas en tu aplicación de Rancho e Palo: 1. Pedido recibido – 2. pedido en proceso – 3. Pedido en camino – 4. Pedido entregado

Si el restaurante aún no ha comenzado a preparar su pedido, puede cancelarlo a través de la aplicación. Si el restaurante ya ha comenzado a preparar su pedido, no se aceptarán cancelaciones.

Puede cambiar su dirección de entrega en la aplicación antes de realizar su pedido.

Puede cambiar su método de pago en la aplicación antes de realizar su pedido.

Después de recibir su pedido, se le pedirá que califique su experiencia de entrega en la Play Store.

Puede dejar una propina para el repartidor de manera voluntaria y en persona. El Restaurante Rancho e Palo no sugiere propinas de manera implícita o explicita. Las propinas son voluntarias por parte del cliente.

Puede contactar al restaurante a través de la aplicación, en el menú que aparece en la parte superior izquierda de la aplicación encuentras “Contáctanos”.

Si desea solicitar un reembolso, comuníquese con el servicio al cliente a través de la aplicación, en “Contáctanos”.

Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con el servicio al cliente a través de la aplicación, en “Contáctanos”.